ВТБ Мобайл 
Альфа-Мобайл 
Chat2Desk Интернет, ТВ, телефония и мобильная связь на одном лицевом счете, активация услуг на оборудовании без ручной работы, агенты, другие операторы и регулятор — в одном контуре, который переезжает с прежнего биллинга.
Интернет-провайдеру платформа Forward закрывает клиентский, продуктовый и расчетный контур: продажи и обслуживание, каталог продуктов, тарификацию интернета, ТВ и телефонии на одном лицевом счете, активацию услуг на оборудовании доступа, расчеты с агентами и другими операторами, выгрузки для регулятора. Внедряется поэтапно, согласованным набором компонентов, в контуре оператора. На платформе работают операторы фиксированной связи с сотнями тысяч абонентов; филиалы с разными биллингами сводятся в один расчетный центр.
01 Эффект
Интернет, ТВ, телефония, видеонаблюдение и мобильная связь на одном лицевом счете. Пакет собирается в каталоге продуктов как конфигурация, без доработки биллинга; квота, ускорение по кнопке и подписки тарифицируются в реальном времени, баланс и лимиты видны абоненту сразу. Доходы от ШПД за 2025 год выросли на 9,1% при росте базы на 4%1: платят за пакет и скорость.
Заявка из личного кабинета, отделения или от агента становится нарядом монтажнику и командой на оборудование: профиль абонента на BRAS или OLT, смена скорости без разрыва сессии, блокировка при нулевом балансе и восстановление после платежа идут без участия инженера. Часть обращений в поддержку закрывает самообслуживание: смена тарифа, обещанный платеж, оплата, подключение услуги.
Проект реформы лицензирования Минцифры: три вида лицензий вместо двадцати, требования к капиталу и покрытию, СОРМ до запуска, переходный период до 2028 года; по оценке ассоциации «Ростелесеть», треть провайдеров ШПД может уйти с рынка2. Операторы, которые остаются, покупают сети и сводят филиалы с разными биллингами в один расчетный центр: у «Алма ТВ» восемнадцать региональных биллингов стали одним центром за двенадцать месяцев.
СОРМ, выгрузки в 1С и ЭДО, Финмониторинг, идентификация абонентов и управление персональными данными закрываются штатными средствами платформы без доработки под каждое новое требование. Продукты Forward включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры; разработка и серверы находятся в России.
450
готовых сценариев для проверки продуктовых гипотез
200
готовых интеграций
100+
реализованных проектов
30 млрд
CDR в день
02 Кейсы
18 → 1 региональных биллингов в одном центре
500 000+ активных абонентов
Цитата
«Всего за 12 месяцев мы провели комплексную автоматизацию за счет внедрения продуктов Forward Billing, Forward PC и Forward BPM. Сегодня единый биллинговый центр «Алма ТВ» выполняет функции тарификации, ведения абонентской базы, расчетов с клиентами и реализует всю бизнес-логику компании».
Максим Исаенко Директор по информационным технологиям «Алма ТВ» 03 Решение
Провайдер владеет тарифами, абонентами и сетью. Forward — платформой, интеграциями и, по договору, эксплуатацией.
Заявка на подключение из личного кабинета, отделения или от агента становится нарядом монтажнику и активацией; самообслуживание закрывает смену тарифа, оплату, обещанный платеж и подключение услуг. Рабочее место продавца — в отделении и контакт-центре, маршрут заявки и наряда — в одном процессе.
Forward eShop · Forward Sales Point · Forward BPM · Forward WFM
Интернет, ТВ, телефония и подписки на одном лицевом счете; квоты, ускорение по кнопке, семейные и корпоративные пакеты считаются в реальном времени, баланс и лимиты видны абоненту сразу. Тариф собирается в каталоге продуктов как конфигурация, без доработки биллинга.
Профиль абонента на BRAS, OLT и коммутаторах доступа: подключение, смена скорости без разрыва сессии, блокировка и восстановление по балансу. AAA-сервер по RADIUS и Diameter, команды на оборудование разных производителей через библиотеку плагинов, сбор и обогащение событий сети.
Агенты и дилеры в регионах: иерархия, схемы вознаграждения, сверки и кабинет партнера. Межоператорские расчеты и роуминг, интеграция с сетью хоста при выходе в мобильную связь, открытый API для систем оператора: 1С, ОФД, платежи, учет.
Состав контура, модели поставки и порядок проекта — на странице решения: Конвергентный BSS/OSS ↗
04 Путь
База, лицевые счета, история начислений и тарифы, включая архивные, переезжают на новую платформу; регуляторные сценарии запускаются вместе с миграцией. Действующий оператор переведен за пять месяцев.
Региональные системы разных вендоров сводятся в единый расчетный центр с общей базой, едиными тарифами и отчетностью. Восемнадцать биллингов шестнадцати филиалов стали одним центром за двенадцать месяцев.
К интернету, ТВ и телефонии добавляется виртуальный оператор на сети выбранного хоста: тарифы, каталог и абонентская база остаются у провайдера. Конвергентный контур из девяти продуктов с поддержкой мобильной связи собран за двенадцать месяцев.
Как проходит внедрение ↗Импортозамещение BSS/OSS ↗Мобильная связь под брендом провайдера ↗Начать с аудита ↗
05 Вопросы
Основой тарификации. У мобильного оператора это соединение, минута и мегабайт в сети хоста, у провайдера — сессия доступа, полоса и пакет услуг, обычно вместе с телевидением и телефонией на одном лицевом счете. Управление услугой идет на оборудовании доступа, поэтому провайдеру нужны AAA-сервер и активация на оборудовании. В платформе Forward обе части работают в одном контуре: интернет, ТВ, телефония и мобильная связь под брендом провайдера считаются в одной системе.
AAA-сервер Forward AMS проверяет абонента по RADIUS и Diameter, назначает профиль доступа и меняет его в реальном времени: смена скорости идет без разрыва сессии, отсюда турбо-кнопка и квоты на сервисы. Forward SP исполняет команды на оборудовании через библиотеку из 200 с лишним плагинов и проверяет результат каждой; плагин под новый тип оборудования делается за неделю. Список оборудования конкретного оператора сверяется на аудите.
По опубликованным проектам: перевод действующего оператора на новую платформу занял пять месяцев («ВТБ Мобайл»), объединение восемнадцати региональных биллингов в один центр («Алма ТВ») и конвергентный контур из девяти продуктов («Транстелеком») — по двенадцать. Срок задают объем переносимого контура и число интеграций; для конкретного оператора он становится понятен после аудита.
Сводить в один расчетный центр. У «Алма ТВ» шестнадцать филиалов вели расчеты в восемнадцати биллинговых системах: от разных вендоров и в разных инсталляциях. Объединение восемнадцати биллингов в единый центр заняло двенадцать месяцев и дало общую абонентскую базу, единые тарифы и общую отчетность. Тот же путь проходят операторы после покупки сетей.
Да. Forward PRM ведет иерархию агентов, схемы вознаграждения, сверки и кабинет партнера; заявка от агента становится нарядом и активацией на оборудовании. Для провайдера это типовой канал подключения абонентов в регионах, где своих точек продаж нет. Расчеты с другими операторами и роуминг при выходе в мобильную связь ведет Forward Interconnect.
Да, на той же платформе: виртуальный оператор в модели Light, Medium или Full на сети выбранного хоста, с тарифами, каталогом и абонентской базой на стороне провайдера. «Транстелеком» получил конвергентный контур с поддержкой мобильной связи в одном BSS/OSS; порядок запуска описан на странице решения для MVNO.
Выгрузки и интеграции закрываются штатными средствами платформы: СОРМ, 1С, ЭДО, Финмониторинг, идентификация абонентов и управление персональными данными. Продукты включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры России; разработка и серверы находятся в России. Состав требований для конкретного оператора уточняется на аудите.
Расскажите о контуре: какие системы работают сейчас, сколько абонентов и услуг, с чем нужна интеграция. Первым с вами поговорит архитектор платформы: оценит состав, сроки и стоимость владения.
Файлы cookie
Cookie нужны для работы сайта и статистики посещений. Запись сессий и реклама включаются только с вашего согласия. Подробнее о cookie